앱푸시 알림은 모바일 CRM의 핵심 채널이지만, 무작정 보냈다고 해서 고객이 모두 메시지를 받는 것은 아니다. 실제 수신률은 OS, 기기 설정, 사용자 권한, 전송 인프라 상태 등에 따라 좌우된다. 특히 iOS와 Android는 푸시 알림 동작 방식이 다르기 때문에 각각에 맞는 전략을 세워야 할 필요성이 있다. 이번 글에서는 앱 푸시 알림 딜리버리 최적화를 주제로, OS별 차이점, APNs·Firebase 연동, 권한 획득까지 CRM 마케터가 반드시 알아야 할 세부 전략을 살펴보도록 하겠다.1. iOS와 Android 푸시 알림 수신률 차이 이해하기우선 iOS와 Android는 푸시 알림 권한 구조부터 다르다.iOS: 사용자가 명시적으로 푸시 권한을 허용해야 알림을 받을 수 있다. 즉, 앱을 설치한 전체..