브레이즈(Braze)를 사용하는 기업이 커지고 고객 데이터가 폭증하면, 더 이상 단순한 배치(Batch) 방식의 데이터 연동만으로는 CRM을 운영하기 어렵다. 대규모 서비스에서는 실시간 이벤트 스트리밍(Real-Time Event Streaming) 이 반드시 필요하다. 고객이 앱에서 행동한 즉시 그 데이터가 CRM에 반영되고, 그에 맞춰 메시지가 트리거 설계되어야 진정한 의미의 개인화가 가능하게 된다. 이번 글에서는 Kafka, Segment 같은 스트리밍 플랫폼을 활용해 Braze와 연결하는 데이터 파이프라인 설계법을 살펴보도록 하자. 첫 번째 단계는 데이터 소스 정의다. 고객 이벤트는 앱, 웹, 서버, 심지어 오프라인 매장에서도 발생 가능하다. 이 모든 이벤트를 실시간으로 수집하기 위해 Apach..