브레이즈(Braze)는 강력한 CRM 플랫폼이지만, 단독으로만 사용하면 데이터 활용에 한계가 있다. 진정한 CRM 고도화를 위해서는 외부 툴과의 연동이 필수이며, 회사 내의 여러 데이터들을 활용하기 위해 반드시 필요하다. 특히 CDP(Customer Data Platform), BI(Business Intelligence) 솔루션, 그리고 광고 플랫폼과의 통합은 마케팅 전략을 정교하게 만들어 고객에 대한 이해도를 높이기 위한 핵심이다. 이번 글에서는 Segment, Amplitude, Snowflake 같은 주요 툴과 브레이즈를 연동해 CRM 인사이트를 확장하는 전략을 살펴보겠다. 우선 CDP와의 연동이다. 대표적인 예가 Segment다. (여기서 Segment는 SaaS서비스 이름으로, 유저 세그멘테이..